退貨與退款政策

我們希望您對購買的商品感到滿意。除了您所在國家或地區可能適用的法定消費者權益外，我們還為符合條件的產品提供30天自願退貨期。

30天退貨

根據我們的自願退貨政策，您可在訂單送達之日起30天內申請退貨。

要符合退貨資格，退回的產品必須處於合理良好狀態，並附帶所有原廠配件，在合理可行的情況下還應包含原包裝。

由於我們的產品屬於電子周邊設備，您可以開箱並輕度測試鍵盤、滑鼠或其他產品，以確定其是否適合您使用。

出現過度磨損、不當使用、損壞、未經授權的改裝、拆解或缺少關鍵組件的產品，可能不符合全額退款資格。

申請退貨時需提供購買憑證或您的訂單編號。

如何發起退貨

如需申請退貨，請聯繫我們：sales@ipigame.net，並提供您的訂單編號及退貨原因。

在您的退貨申請獲得批准並收到退貨指示之前，請勿寄回產品。

對於獲批的退貨，我們將提供適用的退貨地址及相關指示。

退貨運費

對於因改變心意、個人偏好、選擇錯誤、相容性疑慮或與產品瑕疵無關的類似原因而提出的自願退貨，除適用法律另有規定外，退貨運費由客戶承擔。

對於自願退貨，原始運費一般不予退還，適用法律另有規定者除外。

對於收到時即有瑕疵、損壞、錯誤或不完整的產品，我們將提供適當的解決方案，並在適用的情況下承擔合理的退貨運費。

瑕疵、損壞或錯誤產品

如果您的產品存在瑕疵、損壞、不完整或錯誤，請盡快在合理可行的情況下聯繫我們：sales@ipigame.net。

請提供您的訂單編號，並在適當情況下提供展示問題的照片或影片。

視具體情況，我們可能提供：

• 更換產品

• 更換零件或配件

• 故障排除或維修協助

• 退款

本政策不限制您所在國家或地區適用的法定消費者權益。

經改裝或拆解的產品

已被拆解、改裝、客製化、由未經授權人員維修或經實質性改動的產品，可能不符合我們自願退貨政策的資格。

例如：

• 已拆解的鍵盤或滑鼠

• 內部組件改裝

• PCB改裝

• 未經授權的韌體修改

• 未經授權的維修

• 液體損壞

• 因不當使用造成的其他損壞

此規定不限制適用於瑕疵商品的任何強制性法定權利。

缺少配件或過度磨損

如果退回的產品缺少關鍵組件或配件，或損壞或磨損程度超出檢查或測試產品所需的合理範圍，則該產品可能不符合全額退款資格。

在適用法律允許的範圍內，任何退款調整將根據退回產品的實際狀況而定。

我們不收取標準的重新入庫費。

最終銷售商品

購買時明確標註為最終銷售的產品，不符合自願退貨或換貨資格，適用法律另有規定或產品存在瑕疵或供貨錯誤者除外。

只有在購買前已明確告知的情況下，產品才會被視為最終銷售商品。

訂單取消

訂單在尚未處理出貨前可被取消。

訂單一旦完成處理或已出貨，將無法再依我們的標準取消流程取消，而可能改依我們的退貨與退款政策處理。

歐盟與歐洲經濟區

如果您是歐盟或歐洲經濟區的消費者，您可能享有在14天內無需說明理由即可撤回特定線上購買的法定權利。

適用的撤回期限及相關權利將根據適用於您購買行為的法律確定。

在撤回期間內，在法律允許且此責任已於購買前揭露的情況下，客戶可能需負擔合理的退貨運費。

若客戶對產品的處理超出確認其性質、特性及功能所合理必要的範圍，導致產品價值減損，客戶亦可能需對該價值減損負責。

對於瑕疵或不符合約定的商品，強制性法定救濟將獨立於上述自願退貨政策另行適用。

歐盟法律為消費者提供針對瑕疵或不符合約定商品的強制性保障，包括最低兩年的法定保證框架，惟須依適用的國內法律及可能適用的任何較長保障期間而定。

英國

英國客戶除享有我們自願提供的 30 天退貨政策外，亦可能享有法定的取消權及消費者權利。

對於符合資格的遠距銷售，消費者通常享有 14 天的取消期間，惟須受法定例外情況及適用的英國法律規範。

本政策任何內容均無意排除或限制強制性法定權利。

澳洲

在適用情況下，澳洲客戶有權享有《澳洲消費者法》所規定的消費者保證。

這些權利可能適用於向直接銷售予澳洲消費者的海外商家購買的產品。

我們的自願退貨政策不限制適用法律下可獲得的任何消費者保證、維修、更換、退款或其他救濟。

退款

一旦我們收到您退回的產品，我們將進行檢查，並通知您退款是否已獲核准。

如獲核准，退款通常將退回至您原本的付款方式。

我們力求在收到退回產品並完成檢查後的 7 個工作天內處理已核准的退款。

您的銀行、發卡機構或付款服務商可能需要額外時間來處理及入帳該筆退款。

本節任何內容均不限制您所在國家或地區適用的任何強制性退款期限。

聯絡我們

如對退貨、退款、換貨或瑕疵產品有任何疑問：

電子郵件：sales@ipigame.net