Политика доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку клиентам в США, Канаду, Великобританию, страны Европы, Австралию, Новую Зеландию, Юго-Восточную Азию, а также в отдельные другие страны мира.

Варианты доставки, сроки и стоимость могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения, наличия товара, места отгрузки и способа доставки, доступного при оформлении заказа.

Обработка заказов

Большинство заказов обрабатывается в течение 1–2 рабочих дней после успешного подтверждения оплаты.

Заказы, размещённые в выходные или праздничные дни, как правило, начинают обрабатываться в следующий рабочий день.

Во время запуска новых продуктов, рекламных акций, праздников или периодов аномально высокого объёма заказов сроки обработки могут увеличиваться.

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее информацию для отслеживания.

Обратите внимание, что время обработки заказа не включает время доставки в пути.

Ориентировочные сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки приводятся исключительно в справочных целях и не гарантируются, если только гарантированная услуга доставки не предлагается и не указана специально при оформлении заказа.

Типичные сроки доставки в пути:

США и Канада: 3–8 рабочих дней

Великобритания: 4–8 рабочих дней

Европейский союз: 4–10 рабочих дней

Австралия и Новая Зеландия: 5–12 рабочих дней

Юго-Восточная Азия: 3–10 рабочих дней

Другие международные направления: 7–15 рабочих дней

Фактические сроки доставки могут варьироваться из-за задержек перевозчика, погодных условий, праздничных дней, таможенного оформления, местных транспортных условий или других обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Если при оформлении заказа или на соответствующей странице товара указана иная оценка сроков доставки, к вашему заказу будет применяться именно эта оценка.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа на основе пункта назначения, деталей заказа, характеристик посылки, доступных способов доставки и применимых акций.

Время от времени мы можем предлагать бесплатную доставку или акции со скидкой на доставку. Любая применимая акция на доставку будет чётко указана на нашем сайте или при оформлении заказа.

Место отгрузки и выполнение заказов

Ваш заказ может быть отправлен с одного из наших доступных складов или центров выполнения заказов в зависимости от наличия товара и пункта назначения.

В некоторых случаях товары из одного заказа могут быть отправлены отдельно из разных центров выполнения заказов.

Если ваш заказ разделён на несколько отправлений, вы можете получить отдельные номера отслеживания и отдельные письма с подтверждением отправки.

Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее номер отслеживания.

Пожалуйста, подождите некоторое время, пока информация об отслеживании станет активной после передачи посылки перевозчику.

Если информация об отслеживании не обновлялась в течение нескольких рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net.

Задержки доставки

Мы прилагаем разумные усилия для обработки и отправки заказов в указанные сроки.

Однако доставка может быть задержана из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая:

Задержки перевозчика
Неблагоприятные погодные условия
Стихийные бедствия
Праздничные дни
Таможенный досмотр или оформление
Нарушения в работе транспорта
Забастовки и трудовые конфликты
Неверная или неполная информация о доставке
Аномально высокие объёмы отправлений

Ничто в данном разделе не ограничивает любые обязательные права, которыми вы можете обладать в соответствии с применимым законодательством.

Таможенные пошлины, налоги и импортные сборы

Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины, импортные налоги, НДС, GST, брокерские сборы или другие сборы, установленные страной назначения.

Если при оформлении заказа не указано иное, такие сборы, как правило, несёт покупатель.

Таможенные требования и импортные правила различаются в зависимости от страны. Мы не можем гарантировать, что конкретный заказ не будет облагаться таможенными сборами, не будет подвергнут досмотру или задержке.

Покупатели несут ответственность за предоставление точной информации, необходимой для доставки и таможенного оформления.

Неверный адрес доставки

Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки перед завершением оформления заказа.

Если вам необходимо изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net как можно скорее.

Мы можем изменить адрес до того, как ваш заказ поступит на этап комплектации или отправки, однако мы не можем гарантировать, что изменения будут возможны после начала комплектации.

Если заказ возвращен из-за неправильного или неполного адреса доставки, за повторную отправку могут взиматься дополнительные расходы на доставку.

Утерянные или пропавшие посылки

Если отслеживание показывает, что ваша посылка была доставлена, но вы не можете ее найти, сначала уточните у членов семьи, соседей, управляющей компании здания или перевозчика.

Если вы по-прежнему не можете найти посылку, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net. Там, где это возможно, мы можем содействовать в проведении расследования со стороны перевозчика.

Поврежденные посылки

Пожалуйста, осмотрите вашу посылку как можно скорее после доставки.

Если ваша посылка или товар прибыли поврежденными, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net и укажите номер заказа, а также приложите фотографии транспортной упаковки и поврежденного товара.

Мы рассмотрим проблему и предложим соответствующее решение в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения средств и применимым законодательством.

Неправильные, неполные или недостающие заказы

Если вы получили не тот товар, неверное количество или заказ, в котором отсутствует товар или аксессуар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net как можно скорее.

В зависимости от обстоятельств мы можем предоставить замену товара, замену аксессуара, недостающий товар или возмещение средств.

Отклоненные или недоставленные посылки

Если посылка была отклонена или возвращена из-за неправильного адреса, невыполнения необходимых таможенных процедур, неоплаченных импортных сборов или по другой причине, зависящей от покупателя, могут взиматься дополнительные расходы на доставку или обработку.

Там, где это разрешено применимым законодательством, разумные расходы, возникшие в результате таких обстоятельств, могут быть вычтены из любой суммы возмещения, причитающейся в ином случае.

Отмена заказов

Заказы могут быть отменены, пока они не поступили на этап комплектации.

После того как заказ был скомплектован или отправлен, он больше не может быть отменен посредством стандартной процедуры отмены и вместо этого может рассматриваться в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения средств.