Политика возврата и возмещения средств

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Мы предлагаем 30-дневный добровольный срок возврата для подходящих товаров в дополнение к любым обязательным правам потребителей, которые могут действовать в вашей стране или регионе.

30-дневный возврат

У вас есть 30 дней с даты доставки вашего заказа, чтобы запросить возврат в рамках нашей добровольной политики возврата.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть возвращен в достаточно хорошем состоянии, со всеми оригинальными аксессуарами и, где это разумно возможно, в оригинальной упаковке.

Поскольку наши товары являются электронными периферийными устройствами, вы можете открыть и слегка протестировать клавиатуру, мышь или другой товар, чтобы определить, подходит ли он вам.

Товары с чрезмерным износом, признаками неправильного использования, повреждениями, несанкционированными модификациями, разборкой или отсутствием важных компонентов могут не подлежать полному возмещению.

Требуется подтверждение покупки или номер вашего заказа.

Как начать возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net, указав номер вашего заказа и причину возврата.

Не отправляйте товар обратно до тех пор, пока ваш запрос на возврат не будет одобрен и вам не будут предоставлены инструкции по возврату.

Для одобренных возвратов мы предоставим соответствующий адрес возврата и инструкции.

Расходы на обратную доставку

При добровольных возвратах из-за изменения решения, личных предпочтений, неправильного выбора, проблем совместимости или аналогичных причин, не связанных с дефектом товара, клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, если иное не требуется применимым законодательством.

Первоначальные расходы на доставку, как правило, не возмещаются при добровольных возвратах, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует иного.

Для товаров, которые прибыли дефектными, поврежденными, неправильными или некомплектными, мы предоставим соответствующее решение и покроем разумные расходы на обратную доставку, где это применимо.

Дефектные, поврежденные или неправильные товары

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@ipigame.net как можно скорее, если ваш товар дефектный, поврежденный, некомплектный или неправильный.

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и, где это уместно, предоставьте фотографии или видео, демонстрирующие проблему.

В зависимости от обстоятельств мы можем предоставить:

• Замену товара

• Запасные части или аксессуары

• Помощь в устранении неполадок или ремонте

• Возмещение средств

Обязательные права потребителей, действующие в вашей стране или регионе, не ограничиваются настоящей политикой.

Модифицированные или разобранные товары

Товары, которые были разобраны, модифицированы, кастомизированы, отремонтированы неуполномоченным лицом или существенно изменены, могут не подпадать под действие нашей добровольной политики возврата.

Примеры включают:

• Разобранные клавиатуры или мыши

• Модификации внутренних компонентов

• Модификации печатной платы (PCB)

• Несанкционированные модификации прошивки

• Несанкционированный ремонт

• Повреждение жидкостью

• Другие повреждения, вызванные неправильным использованием

Это не ограничивает какие-либо обязательные законные права, применимые к дефектным товарам.

Отсутствующие аксессуары или чрезмерный износ

Если возвращенный товар не имеет важных компонентов или аксессуаров, либо имеет повреждения или чрезмерный износ, превышающий то, что разумно необходимо для осмотра или тестирования товара, такой товар может не подлежать полному возмещению.

Там, где это разрешено применимым законодательством, любая корректировка возмещения будет основана на фактическом состоянии возвращенного товара.

Мы не взимаем стандартную плату за пополнение запасов.

Товары окончательной продажи

Товары, специально отмеченные как Окончательная продажа на момент покупки, не подлежат добровольному возврату или обмену, за исключением случаев, когда это требуется применимым законодательством или когда товар является дефектным или поставлен неправильно.

Товар будет считаться товаром окончательной продажи только в том случае, если это было четко указано до покупки.

Отмена заказов

Заказы могут быть отменены, пока они остаются невыполненными.

После того как заказ был выполнен или отправлен, он больше не может быть отменен в рамках нашего стандартного процесса отмены и вместо этого может быть обработан в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения средств.

Европейский союз и Европейская экономическая зона

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, вы можете иметь законное право отказаться от определенных онлайн-покупок в течение 14 дней без указания причины.

Применимый срок отказа и связанные с ним права будут определяться в соответствии с законодательством, применимым к вашей покупке.

В течение периода отказа от покупки покупатели могут нести ответственность за разумные расходы на обратную доставку, если это разрешено законом и если такая ответственность была раскрыта до покупки.

Покупатели также могут нести ответственность за любое снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним, выходящим за рамки разумно необходимого для установления его характера, характеристик и функциональности.

В отношении бракованных или несоответствующих товаров обязательные установленные законом средства защиты применяются отдельно от добровольной политики возврата, описанной выше.

Законодательство ЕС предоставляет потребителям обязательные меры защиты в отношении неисправных или несоответствующих товаров, включая минимальную двухлетнюю рамочную правовую гарантию, с учётом применимого национального законодательства и любых более длительных сроков защиты, которые могут применяться.

Соединённое Королевство

Покупатели в Соединённом Королевстве могут иметь установленные законом права на отмену и права потребителей в дополнение к нашей добровольной 30-дневной политике возврата.

При соответствующих дистанционных продажах потребители, как правило, имеют 14-дневный срок для отмены, с учётом установленных законом исключений и применимого законодательства Великобритании.

Ничто в настоящей политике не предназначено для исключения или ограничения обязательных установленных законом прав.

Австралия

Покупатели в Австралии имеют право на гарантии потребителей в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей, где это применимо.

Эти права могут применяться к товарам, приобретённым у зарубежной компании, которая осуществляет прямые продажи австралийским потребителям.

Наша добровольная политика возврата не ограничивает какие-либо гарантии потребителей, ремонт, замену, возмещение или другие средства правовой защиты, доступные в соответствии с применимым законодательством.

Возврат средств

После получения возвращённого вами товара мы проверим его и уведомим вас о том, одобрен ли возврат средств.

В случае одобрения возврат средств, как правило, будет осуществлён на ваш первоначальный способ оплаты.

Мы стремимся обрабатывать одобренные возвраты средств в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

Вашему банку, эмитенту карты или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств.

Ничто в данном разделе не ограничивает обязательные сроки возврата средств, применимые в вашей стране или регионе.

Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся возврата товаров, возмещения средств, обмена или бракованных товаров:

Электронная почта: sales@ipigame.net