Política de frete

Política de Envio

Atualmente, enviamos para clientes nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Austrália, Nova Zelândia, Sudeste Asiático e destinos internacionais selecionados.

As opções de envio, os prazos de entrega e os custos de envio podem variar dependendo da sua localização, da disponibilidade do produto, do local de expedição e do método de envio disponível no momento da compra.

Processamento do Pedido

A maioria dos pedidos é processada em até 1–2 dias úteis após a confirmação bem-sucedida do pagamento.

Pedidos feitos em fins de semana ou feriados geralmente começam a ser processados no próximo dia útil.

Durante lançamentos de produtos, eventos promocionais, feriados ou períodos de volume de pedidos excepcionalmente alto, os prazos de processamento podem ser mais longos.

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo as informações de rastreamento.

Observe que o tempo de processamento do pedido é separado do tempo de trânsito do envio.

Prazos Estimados de Entrega

Os prazos estimados de entrega são fornecidos apenas para referência e não são garantidos, a menos que um serviço de entrega garantida seja especificamente oferecido e indicado no momento da compra.

Os prazos de trânsito típicos são:

Estados Unidos e Canadá: 3–8 dias úteis

Reino Unido: 4–8 dias úteis

União Europeia: 4–10 dias úteis

Austrália e Nova Zelândia: 5–12 dias úteis

Sudeste Asiático: 3–10 dias úteis

Outros Destinos Internacionais: 7–15 dias úteis

Os prazos reais de entrega podem variar devido a atrasos da transportadora, condições climáticas, feriados, desembaraço aduaneiro, condições de transporte local ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Quando um prazo de entrega diferente for exibido no momento da compra ou na página do produto correspondente, esse prazo será aplicado ao seu pedido.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados e exibidos no momento da compra com base no seu destino, nos detalhes do pedido, nas características do pacote, nos métodos de envio disponíveis e nas promoções aplicáveis.

Ocasionalmente, podemos oferecer frete grátis ou promoções de envio com desconto. Qualquer promoção de envio aplicável será claramente apresentada em nosso site ou no momento da compra.

Origem do Envio e Expedição

Seu pedido pode ser expedido a partir de um de nossos armazéns ou centros de distribuição disponíveis, dependendo da disponibilidade do produto e do destino.

Em algumas circunstâncias, produtos do mesmo pedido podem ser enviados separadamente de diferentes centros de distribuição.

Se o seu pedido for dividido em vários envios, você poderá receber números de rastreamento e e-mails de confirmação de envio separados.

Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo o seu número de rastreamento.

Aguarde algum tempo para que as informações de rastreamento sejam ativadas após a entrega do pacote à transportadora.

Se as suas informações de rastreamento não forem atualizadas por vários dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net.

Atrasos na Entrega

Fazemos esforços razoáveis para processar e enviar os pedidos dentro do prazo informado.

No entanto, a entrega pode ser atrasada por circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo:

Atrasos da transportadora
Condições climáticas severas
Desastres naturais
Feriados
Inspeção ou desembaraço aduaneiro
Interrupções no transporte
Paralisações trabalhistas
Informações de envio incorretas ou incompletas
Volumes de envio excepcionalmente altos

Nada nesta seção limita quaisquer direitos obrigatórios que você possa ter de acordo com a legislação aplicável.

Taxas Alfandegárias, Impostos e Encargos de Importação

Para pedidos internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA, GST, taxas de corretagem ou outros encargos impostos pelo país de destino.

Salvo indicação em contrário no momento da compra, tais encargos são geralmente de responsabilidade do cliente.

Os requisitos alfandegários e as regulamentações de importação variam de acordo com o país. Não podemos garantir que um determinado pedido não estará sujeito a taxas alfandegárias, inspeção ou atrasos.

Os clientes são responsáveis por fornecer informações precisas necessárias para a entrega e o desembaraço aduaneiro.

Endereço de Entrega Incorreto

Revise cuidadosamente o seu endereço de entrega antes de finalizar o pedido.

Se precisar alterar o seu endereço de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net o mais rápido possível.

Podemos conseguir atualizar o endereço antes que seu pedido entre na fase de processamento ou envio, mas não podemos garantir que alterações serão possíveis após o início do processamento.

Se um pedido for devolvido porque o endereço de entrega estava incorreto ou incompleto, taxas de envio adicionais poderão ser aplicadas para o reenvio.

Pacotes Perdidos ou Extraviados

Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não conseguir localizá-lo, verifique primeiro com familiares, vizinhos, a administração do prédio ou a transportadora.

Se ainda assim não conseguir localizar o pacote, entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net. Poderemos auxiliar com uma investigação junto à transportadora, quando disponível.

Pacotes Danificados

Inspecione seu pacote o mais breve possível após a entrega.

Se seu pacote ou produto chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net e forneça o número do seu pedido e fotos da embalagem de envio e do produto danificado.

Analisaremos o problema e forneceremos uma solução adequada de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso e a legislação aplicável.

Pedidos Incorretos, com Itens Faltantes ou Incompletos

Se você receber o produto errado, quantidade incorreta ou um pedido com algum item ou acessório faltante, entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net o mais breve possível.

Dependendo das circunstâncias, poderemos fornecer um produto de reposição, acessório de reposição, o item faltante ou um reembolso.

Pacotes Recusados ou Não Entregues

Se um pacote for recusado ou devolvido devido a endereço incorreto, não cumprimento dos procedimentos alfandegários exigidos, taxas de importação não pagas ou outro motivo atribuível ao cliente, custos adicionais de envio ou manuseio poderão ser aplicados.

Quando permitido pela legislação aplicável, custos razoáveis decorrentes de tais circunstâncias poderão ser deduzidos de qualquer reembolso devido.

Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados enquanto ainda não tiverem sido processados.

Uma vez que um pedido tenha sido processado ou enviado, ele não poderá mais ser cancelado pelo processo padrão de cancelamento e, em vez disso, poderá ser tratado de acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso.