Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Oferecemos um período voluntário de devolução de 30 dias para produtos elegíveis, além de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que possam ser aplicáveis em seu país ou região.

Devoluções em 30 Dias

Você tem 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido para solicitar uma devolução de acordo com a nossa política voluntária de devolução.

Para ser elegível à devolução, o produto deve ser devolvido em condições razoavelmente boas, com todos os acessórios originais e, sempre que razoavelmente possível, com a embalagem original.

Como nossos produtos são periféricos eletrônicos, você pode abrir e testar levemente um teclado, mouse ou outro produto para determinar se ele é adequado para você.

Produtos que apresentem desgaste excessivo, mau uso, danos, modificação não autorizada, desmontagem ou ausência de componentes essenciais podem não se qualificar para reembolso integral.

É necessário apresentar o comprovante de compra ou o número do pedido.

Como Iniciar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Não envie o produto de volta antes que a sua solicitação de devolução tenha sido aprovada e as instruções de devolução tenham sido fornecidas.

Para devoluções aprovadas, forneceremos o endereço de devolução aplicável e as instruções.

Custos de Envio da Devolução

Para devoluções voluntárias por mudança de opinião, preferência pessoal, escolha incorreta, questões de compatibilidade ou motivos semelhantes não relacionados a defeito do produto, o cliente é responsável pelo custo de envio da devolução, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.

As taxas de envio originais geralmente não são reembolsáveis em devoluções voluntárias, exceto quando a legislação aplicável exigir o contrário.

Para produtos que cheguem com defeito, danificados, incorretos ou incompletos, forneceremos uma solução adequada e cobriremos os custos razoáveis de envio da devolução, quando aplicável.

Produtos com Defeito, Danificados ou Incorretos

Entre em contato conosco pelo e-mail sales@ipigame.net o mais rápido possível caso o seu produto esteja com defeito, danificado, incompleto ou incorreto.

Informe o número do seu pedido e, quando apropriado, envie fotos ou vídeos mostrando o problema.

Dependendo das circunstâncias, podemos oferecer:

Um produto de reposição
Peças ou acessórios de reposição
Assistência para solução de problemas ou reparo
Um reembolso

Os direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis em seu país ou região não são limitados por esta política.

Produtos Modificados ou Desmontados

Produtos que tenham sido desmontados, modificados, personalizados, reparados por pessoa não autorizada ou materialmente alterados podem não se qualificar para a nossa política voluntária de devolução.

Exemplos incluem:

Teclados ou mouses desmontados
Modificações em componentes internos
Modificações na PCB
Modificações não autorizadas no firmware
Reparos não autorizados
Danos causados por líquidos
Outros danos causados por uso inadequado

Isso não limita quaisquer direitos estatutários obrigatórios aplicáveis a produtos defeituosos.

Acessórios Ausentes ou Desgaste Excessivo

Se um produto devolvido estiver sem componentes ou acessórios essenciais, ou apresentar danos ou desgaste excessivo além do razoavelmente necessário para inspecionar ou testar o produto, ele poderá não se qualificar para reembolso integral.

Quando permitido pela legislação aplicável, qualquer ajuste no reembolso será baseado na condição real do produto devolvido.

Não cobramos taxa padrão de reposição em estoque.

Itens de Venda Final

Produtos especificamente marcados como Venda Final no momento da compra não são elegíveis para devoluções ou trocas voluntárias, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou quando o produto estiver defeituoso ou tiver sido fornecido incorretamente.

Um produto será considerado de Venda Final somente quando isso for claramente informado antes da compra.

Cancelamentos de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados enquanto não tiverem sido processados.

Após um pedido ter sido processado ou enviado, ele não poderá mais ser cancelado pelo nosso processo padrão de cancelamento e, em vez disso, poderá ser tratado de acordo com a nossa Política de Devolução e Reembolso.

União Europeia e Espaço Econômico Europeu

Se você for um consumidor na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu, poderá ter o direito estatutário de desistir de determinadas compras online dentro de 14 dias sem apresentar motivo.

O período de desistência aplicável e os direitos relacionados serão determinados de acordo com as leis aplicáveis à sua compra.

Durante o período de arrependimento, os clientes poderão ser responsáveis pelos custos razoáveis de frete de devolução, quando permitido por lei e quando essa responsabilidade tiver sido informada antes da compra.

Os clientes também poderão ser responsáveis por qualquer depreciação do valor causada pelo manuseio do produto além do razoavelmente necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.

Para produtos defeituosos ou em desconformidade, aplicam-se separadamente os recursos legais obrigatórios, independentemente da política de devolução voluntária descrita acima.

A legislação da UE oferece aos consumidores proteções obrigatórias para produtos defeituosos ou em desconformidade, incluindo uma estrutura de garantia legal mínima de dois anos, sujeita à legislação nacional aplicável e a quaisquer proteções mais longas que possam ser aplicáveis.

Reino Unido

Os clientes no Reino Unido podem ter direitos legais de cancelamento e direitos do consumidor além da nossa política de devolução voluntária de 30 dias.

Para vendas elegíveis à distância, os consumidores geralmente dispõem de um período de cancelamento de 14 dias, sujeito às exceções legais e à legislação aplicável do Reino Unido.

Nada nesta política tem a intenção de excluir ou restringir direitos legais obrigatórios.

Austrália

Os clientes na Austrália têm direito às garantias do consumidor previstas na Lei do Consumidor Australiana (Australian Consumer Law), quando aplicável.

Esses direitos podem se aplicar a produtos adquiridos de uma empresa estrangeira que vende diretamente a consumidores australianos.

Nossa política de devolução voluntária não limita nenhuma garantia do consumidor, reparo, substituição, reembolso ou outro recurso disponível conforme a legislação aplicável.