배송 정책

당사는 현재 미국, 캐나다, 영국, 유럽, 호주, 뉴질랜드, 동남아시아 및 일부 국제 지역의 고객에게 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

배송 옵션, 배송 소요 시간 및 배송 비용은 고객님의 위치, 상품 재고 여부, 출고지 및 결제 시 이용 가능한 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 처리

대부분의 주문은 결제가 정상적으로 확인된 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.

주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 일반적으로 다음 영업일부터 처리가 시작됩니다.

제품 출시, 프로모션 행사, 공휴일 또는 주문량이 비정상적으로 많은 기간에는 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받으시게 됩니다.

주문 처리 시간은 배송 운송 시간과 별개임을 유의하시기 바랍니다.

예상 배송 소요 시간

예상 배송 소요 시간은 참고용으로만 제공되며, 결제 시 보장 배송 서비스가 명시적으로 제공되고 안내된 경우를 제외하고는 보장되지 않습니다.

일반적인 운송 소요 시간은 다음과 같습니다:

미국 및 캐나다: 영업일 기준 3~8일

영국: 영업일 기준 4~8일

유럽 연합: 영업일 기준 4~10일

호주 및 뉴질랜드: 영업일 기준 5~12일

동남아시아: 영업일 기준 3~10일

기타 국제 지역: 영업일 기준 7~15일

실제 배송 소요 시간은 운송업체 지연, 기상 상황, 공휴일, 통관 절차, 현지 운송 여건 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 사유로 인해 달라질 수 있습니다.

결제 시 또는 해당 상품 페이지에 다른 배송 예상 시간이 표시된 경우, 해당 예상 시간이 고객님의 주문에 적용됩니다.

배송 비용

배송 비용은 목적지, 주문 내역, 패키지 특성, 이용 가능한 배송 방법 및 적용 가능한 프로모션을 기준으로 결제 시 계산되어 표시됩니다.

당사는 수시로 무료 배송 또는 배송비 할인 프로모션을 제공할 수 있습니다. 적용 가능한 배송 프로모션은 당사 웹사이트 또는 결제 페이지에 명확하게 안내됩니다.

배송 출발지 및 출고

고객님의 주문은 상품 재고 여부 및 목적지에 따라 당사가 이용 가능한 창고 또는 출고지 중 한 곳에서 출고될 수 있습니다.

경우에 따라 동일한 주문의 상품이 서로 다른 출고지에서 별도로 배송될 수 있습니다.

주문이 여러 건의 배송으로 분할되는 경우, 별도의 추적 번호와 배송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다.

패키지가 운송업체에 인계된 후 추적 정보가 활성화되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

추적 정보가 며칠(영업일 기준) 동안 업데이트되지 않는 경우, sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다.

배송 지연

당사는 명시된 기간 내에 주문을 처리하고 발송하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

그러나 다음을 포함하여 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 배송이 지연될 수 있습니다:

• 운송업체 지연

• 악천후

• 자연재해

• 공휴일

• 세관 검사 또는 통관 절차

• 운송 장애

• 노동 분쟁

• 부정확하거나 불완전한 배송 정보

• 비정상적으로 많은 배송 물량

본 섹션의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 고객님이 가질 수 있는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

관세, 세금 및 수입 비용

국제 주문의 경우, 목적지 국가에서 부과하는 관세, 수입세, VAT, GST, 통관 수수료 또는 기타 비용이 적용될 수 있습니다.

결제 시 달리 명시되지 않는 한, 이러한 비용은 일반적으로 고객님의 부담입니다.

세관 요건 및 수입 규정은 국가마다 다릅니다. 당사는 특정 주문이 세관 비용, 검사 또는 지연의 대상이 되지 않을 것임을 보장할 수 없습니다.

고객님은 배송 및 통관에 필요한 정확한 정보를 제공할 책임이 있습니다.

잘못된 배송 주소

주문을 완료하기 전에 배송 주소를 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다.

배송 주소를 변경해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다.

주문이 처리(풀필먼트) 또는 배송 단계에 진입하기 전에는 주소를 업데이트할 수 있지만, 처리가 시작된 후에는 변경이 가능하다고 보장할 수 없습니다.

배송 주소가 부정확하거나 불완전하여 주문이 반송되는 경우, 재배송에 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

분실 또는 누락된 패키지

배송 추적 결과 패키지가 배송 완료된 것으로 표시되지만 찾을 수 없는 경우, 먼저 가족 구성원, 이웃, 건물 관리사무소 또는 배송사에 확인해 주시기 바랍니다.

그래도 패키지를 찾을 수 없는 경우 sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다. 가능한 경우 배송사 조사를 지원해 드릴 수 있습니다.

손상된 패키지

배송 후 합리적으로 가능한 빨리 패키지를 검수해 주시기 바랍니다.

패키지 또는 제품이 손상된 상태로 도착한 경우, 주문 번호와 배송 패키지 및 손상된 제품의 사진을 첨부하여 sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다.

당사는 해당 문제를 검토한 후 반품 및 환불 정책과 관련 법률에 따라 적절한 해결책을 제공해 드립니다.

잘못 배송되었거나 누락 또는 불완전한 주문

잘못된 제품, 부정확한 수량을 받았거나 상품이나 액세서리가 누락된 주문을 받은 경우, 합리적으로 가능한 빨리 sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다.

상황에 따라 교체 제품, 교체 액세서리, 누락된 상품 제공 또는 환불을 해 드릴 수 있습니다.

수취 거부 또는 배송 불가 패키지

부정확한 주소, 필요한 통관 절차 미완료, 수입 관련 비용 미납부 또는 기타 고객에게 귀책 사유가 있는 사유로 패키지가 수취 거부되거나 반송되는 경우, 추가 배송비 또는 취급 수수료가 부과될 수 있습니다.

관련 법률이 허용하는 범위 내에서, 이러한 상황으로 인해 발생한 합리적인 비용은 지급 예정인 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.

주문 취소

주문은 처리되지 않은 상태인 동안 취소할 수 있습니다.

주문이 처리되거나 배송된 후에는 일반적인 취소 절차를 통해 더 이상 취소할 수 없으며, 대신 반품 및 환불 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

문의하기

배송, 추적, 배달 또는 주문에 관한 문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

이메일: sales@ipigame.net