반품 & 환불 정책

고객님께서 구매에 만족하시기를 바랍니다. 당사는 고객님의 국가 또는 지역에서 적용될 수 있는 법정 소비자 권리 외에도, 적격 제품에 대해 30일 자발적 반품 기간을 제공합니다.

30일 반품

고객님은 당사의 자발적 반품 정책에 따라 주문이 배송된 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 얻으려면 제품이 합리적으로 양호한 상태로 반품되어야 하며, 모든 원본 액세서리와 함께 합리적으로 가능한 경우 원본 포장이 포함되어야 합니다.

당사 제품은 전자 주변기기이므로, 키보드, 마우스 또는 기타 제품이 고객님께 적합한지 판단하기 위해 개봉하여 가볍게 테스트할 수 있습니다.

과도한 마모, 오용, 손상, 무단 개조, 분해 또는 필수 구성품 누락이 있는 제품은 전액 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

구매 증빙 또는 주문 번호가 필요합니다.

반품 신청 방법

반품을 요청하려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다.

반품 요청이 승인되고 반품 안내가 제공되기 전에는 제품을 반송하지 마시기 바랍니다.

승인된 반품의 경우, 당사는 해당 반품 주소와 안내를 제공합니다.

반품 배송비

단순 변심, 개인 취향, 잘못된 선택, 호환성 문제 또는 제품 결함과 관련 없는 유사한 사유로 인한 자발적 반품의 경우, 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 반품 배송비는 고객 부담입니다.

자발적 반품의 경우 최초 배송비는 일반적으로 환불되지 않으며, 관련 법률에서 달리 요구하는 경우는 예외입니다.

제품이 불량, 파손, 오배송 또는 구성품 누락 상태로 도착한 경우, 당사는 적절한 해결책을 제공하고 해당하는 경우 합리적인 반품 배송비를 부담합니다.

불량, 파손 또는 오배송 제품

제품이 불량, 파손, 구성품 누락 또는 오배송인 경우, 합리적으로 가능한 한 빨리 sales@ipigame.net으로 문의해 주시기 바랍니다.

주문 번호와 함께 필요한 경우 문제를 보여주는 사진 또는 동영상을 제공해 주시기 바랍니다.

상황에 따라 당사는 다음을 제공할 수 있습니다:

• 교체 제품

• 교체 부품 또는 액세서리

• 문제 해결 또는 수리 지원

• 환불

고객님의 국가 또는 지역에서 적용되는 법정 소비자 권리는 본 정책에 의해 제한되지 않습니다.

개조 또는 분해된 제품

분해, 개조, 맞춤화, 무단 자격자에 의한 수리 또는 실질적인 변경이 이루어진 제품은 당사의 자발적 반품 정책 대상이 아닐 수 있습니다.

예시는 다음과 같습니다:

• 분해된 키보드 또는 마우스

• 내부 구성품 개조

• PCB 개조

• 무단 펌웨어 개조

• 무단 수리

• 액체 손상

• 부적절한 사용으로 인한 기타 손상

이는 불량 제품에 적용되는 법정 권리를 제한하지 않습니다.

액세서리 누락 또는 과도한 마모

반품된 제품에 필수 구성품 또는 액세서리가 누락되었거나, 제품을 확인하거나 테스트하는 데 합리적으로 필요한 범위를 넘는 손상이나 과도한 마모가 있는 경우, 해당 제품은 전액 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

관련 법률이 허용하는 경우, 환불 조정은 반품된 제품의 실제 상태를 기준으로 합니다.

당사는 표준 재입고 수수료를 청구하지 않습니다.

최종 판매 상품

구매 시점에 최종 판매로 구체적으로 표시된 제품은, 관련 법률에서 요구하거나 제품이 불량이거나 잘못 공급된 경우를 제외하고, 자발적 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.

제품은 구매 전에 이 사실이 명확히 공지된 경우에만 최종 판매로 간주됩니다.

주문 취소

주문은 아직 처리되지 않은 상태인 동안 취소할 수 있습니다.

주문이 처리되거나 출고된 후에는 당사의 표준 취소 절차에 따라 더 이상 취소할 수 없으며, 대신 당사의 반품 & 환불 정책에 따라 처리될 수 있습니다.

유럽연합 및 유럽경제지역

고객님이 유럽연합 또는 유럽경제지역의 소비자인 경우, 특정 온라인 구매에 대해 14일 이내에 사유 없이 철회할 수 있는 법정 권리가 있을 수 있습니다.

적용되는 철회 기간 및 관련 권리는 고객님의 구매에 적용되는 법률에 따라 결정됩니다.

철회 기간 동안, 법률이 허용하는 경우 및 구매 전에 해당 책임이 고지된 경우, 고객은 합리적인 반품 배송비를 부담해야 할 수 있습니다.

또한 고객은 제품의 성질, 특성 및 작동 여부를 확인하는 데 합리적으로 필요한 범위를 초과하여 제품을 취급함으로써 발생한 가치 감소에 대해 책임을 질 수 있습니다.

하자가 있거나 부적합한 상품의 경우, 위에 설명된 자발적 반품 정책과는 별도로 강제적인 법정 구제 수단이 적용됩니다.

EU 법률은 하자가 있거나 부적합한 상품에 대해 최소 2년의 법정 보증 체계를 포함하여 소비자에게 강제적인 보호를 제공하며, 이는 적용 가능한 국내 법률 및 적용될 수 있는 더 장기적인 보호 규정의 적용을 받습니다.

영국

영국 고객은 당사의 자발적인 30일 반품 정책에 추가하여 법정 취소권 및 소비자 권리를 가질 수 있습니다.

적격한 통신 판매의 경우, 소비자는 일반적으로 법정 예외 및 적용 가능한 영국 법률에 따라 14일의 취소 기간을 가집니다.

본 정책의 어떠한 내용도 강제적인 법정 권리를 배제하거나 제한하려는 의도가 아닙니다.

호주

호주 고객은 해당되는 경우 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따른 소비자 보증을 받을 자격이 있습니다.

이러한 권리는 호주 소비자에게 직접 판매하는 해외 사업자로부터 구매한 제품에 적용될 수 있습니다.

당사의 자발적 반품 정책은 적용 가능한 법률에 따라 이용 가능한 소비자 보증, 수리, 교체, 환불 또는 기타 구제 수단을 제한하지 않습니다.

환불

반품된 제품을 수령한 후, 당사는 이를 검사하고 환불 승인 여부를 고객에게 통지합니다.

승인된 경우, 환불은 일반적으로 고객의 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

당사는 반품이 수령되고 검사가 완료된 후 영업일 기준 7일 이내에 승인된 환불을 처리하는 것을 목표로 합니다.

고객의 은행, 카드 발행사 또는 결제 서비스 제공업체에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

본 섹션의 어떠한 내용도 고객의 국가 또는 지역에 적용되는 강제적인 환불 기한을 제한하지 않습니다.

문의하기

반품, 환불, 교환 또는 하자 제품에 관한 문의 사항:

이메일: sales@ipigame.net