配送ポリシー

配送ポリシー

現在、当社は米国、カナダ、英国、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランド、東南アジア、およびその他の一部の国際地域のお客様へ発送を行っております。

配送オプション、配達日数、および送料は、お客様の所在地、商品の在庫状況、発送元の拠点、およびチェックアウト時にご利用いただける配送方法によって異なる場合があります。

注文処理

ほとんどのご注文は、お支払いが正常に確認されてから1〜2営業日以内に処理されます。

週末または祝日にご注文いただいた場合、通常、翌営業日から処理が開始されます。

新商品の発売、プロモーションイベント、休暇期間、または注文が通常より著しく集中する期間中は、処理に時間がかかる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。

なお、注文処理時間は配送所要時間とは別のものですのでご注意ください。

配達予定日数

配達予定日数は参考情報として提供されるものであり、チェックアウト時に配達保証サービスが特別に提供され、明記されている場合を除き、保証されるものではありません。

一般的な配送所要日数は以下の通りです：

米国・カナダ：3〜8営業日

英国：4〜8営業日

欧州連合：4〜10営業日

オーストラリア・ニュージーランド：5〜12営業日

東南アジア：3〜10営業日

その他の国際地域：7〜15営業日

実際の配達日数は、配送業者の遅延、天候、祝日、税関手続き、現地の交通状況、その他当社の合理的な管理が及ばない事情により変動する場合があります。

チェックアウト時または該当する商品ページに異なる配達予定日数が表示されている場合は、その予定日数がお客様のご注文に適用されます。

送料

送料は、配送先、ご注文内容、荷物の特性、ご利用可能な配送方法、および適用されるプロモーションに基づいて、チェックアウト時に計算・表示されます。

当社では、随時、送料無料または送料割引のプロモーションを実施する場合があります。適用される配送プロモーションは、当社ウェブサイトまたはチェックアウト時に明確に表示されます。

発送元およびフルフィルメント

ご注文の商品は、在庫状況および配送先に応じて、当社の利用可能な倉庫またはフルフィルメント拠点のいずれかから発送される場合があります。

状況によっては、同じご注文内の商品が異なるフルフィルメント拠点から別々に発送される場合があります。

ご注文が複数の発送に分割される場合、個別の追跡番号および発送確認メールを受け取ることがあります。

注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

荷物が配送業者に引き渡された後、追跡情報が有効になるまでしばらくお時間をいただく場合があります。

追跡情報が数営業日更新されない場合は、sales@ipigame.netまでお問い合わせください。

配達の遅延

当社は、記載された期間内にご注文を処理・発送するよう合理的な努力をいたします。

ただし、以下を含む当社の合理的な管理が及ばない事情により、配達が遅延する場合があります：

  • 配送業者の遅延

  • 悪天候

  • 自然災害

  • 祝日

  • 税関検査または通関手続き

  • 輸送の混乱

  • 労働争議

  • 配送先情報の誤りまたは不完全な記載

  • 異常に多い配送量

本条項のいかなる内容も、適用法に基づきお客様が有する強制的な権利を制限するものではありません。

関税、税金、および輸入手数料

国際配送のご注文の場合、配送先の国が課す関税、輸入税、VAT、GST、通関手数料、またはその他の費用が発生する場合があります。

チェックアウト時に別途記載がない限り、これらの費用は原則としてお客様のご負担となります。

税関の要件および輸入規制は国によって異なります。当社は、特定のご注文が税関手数料、検査、または遅延の対象とならないことを保証することはできません。

お客様には、配達および通関手続きに必要な正確な情報を提供する責任があります。

配送先住所の誤り

ご注文を完了する前に、配送先住所を十分にご確認ください。

配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くsales@ipigame.netまでご連絡ください。

ご注文がフルフィルメントまたは発送手続きに入る前であれば、住所を変更できる場合がありますが、フルフィルメントが開始された後の変更は保証いたしかねます。

配送先住所が不正確または不完全なためにご注文が返送された場合、再配送の際に追加の送料が発生する場合があります。

紛失または行方不明の荷物

追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず見つからない場合は、まずご家族、近隣の方、建物の管理者、または配送業者にご確認ください。

それでも荷物が見つからない場合は、sales@ipigame.netまでご連絡ください。可能な範囲で配送業者への調査をお手伝いいたします。

破損した荷物

配達後、合理的に可能な範囲で速やかに荷物をご確認ください。

荷物または商品が破損した状態で届いた場合は、sales@ipigame.netまでご連絡いただき、ご注文番号および配送用梱包と破損した商品の写真をご提供ください。

当社は問題を確認の上、返品・返金ポリシーおよび適用法に従って適切な解決策をご提供いたします。

誤った商品、不足、または不完全なご注文

誤った商品、誤った数量、または商品や付属品が不足しているご注文を受け取った場合は、合理的に可能な範囲で速やかにsales@ipigame.netまでご連絡ください。

状況に応じて、交換商品、交換用付属品、不足商品の提供、または返金を行う場合があります。

受取拒否または配達不能の荷物

住所の誤り、必要な税関手続きの未完了、輸入諸費用の未払い、またはその他のお客様に帰属する理由により、荷物が受取拒否または返送された場合、追加の送料または手数料が発生する場合があります。

適用法で認められる範囲で、このような状況に起因する合理的な費用は、本来支払われるべき返金額から差し引かれる場合があります。

ご注文のキャンセル

ご注文は、フルフィルメントが完了していない間はキャンセルが可能です。

ご注文がフルフィルメント完了または発送された後は、通常のキャンセル手続きによるキャンセルはできなくなり、代わりに返品・返金ポリシーに基づいて対応される場合があります。

お問い合わせ

配送、追跡、配達、またはご注文に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

メール： sales@ipigame.net