Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Attualmente spediamo a clienti negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Europa, in Australia, in Nuova Zelanda, nel Sud-est asiatico e in destinazioni internazionali selezionate.

Le opzioni di spedizione, i tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare in base alla tua posizione, alla disponibilità del prodotto, al luogo di evasione dell'ordine e al metodo di spedizione disponibile al momento del pagamento.

Elaborazione degli Ordini

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi inizieranno generalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Durante lanci di prodotti, eventi promozionali, festività o periodi di volume di ordini insolitamente elevato, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento.

Ti preghiamo di notare che il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di transito della spedizione.

Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo di riferimento e non sono garantiti, salvo che un servizio di consegna garantita non sia specificamente offerto e indicato al momento del pagamento.

I tempi di transito tipici sono:

Stati Uniti e Canada: 3–8 giorni lavorativi

Regno Unito: 4–8 giorni lavorativi

Unione Europea: 4–10 giorni lavorativi

Australia e Nuova Zelanda: 5–12 giorni lavorativi

Sud-est asiatico: 3–10 giorni lavorativi

Altre destinazioni internazionali: 7–15 giorni lavorativi

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, giorni festivi, sdoganamento, condizioni di trasporto locali o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Qualora al momento del pagamento o sulla pagina del prodotto pertinente venga mostrata una stima di consegna diversa, tale stima si applicherà al tuo ordine.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati al momento del pagamento in base alla destinazione, ai dettagli dell'ordine, alle caratteristiche del pacco, ai metodi di spedizione disponibili e alle promozioni applicabili.

Di tanto in tanto, potremmo offrire spedizione gratuita o promozioni con spedizione scontata. Qualsiasi promozione di spedizione applicabile sarà chiaramente presentata sul nostro sito web o al momento del pagamento.

Origine della Spedizione ed Evasione degli Ordini

Il tuo ordine può essere evaso da uno dei nostri magazzini o centri di evasione disponibili, a seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione.

In alcune circostanze, i prodotti dello stesso ordine possono essere spediti separatamente da diversi centri di evasione.

Se il tuo ordine viene suddiviso in più spedizioni, potresti ricevere numeri di tracciamento ed email di conferma della spedizione separati.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma della spedizione contenente il tuo numero di tracciamento.

Ti preghiamo di attendere del tempo affinché le informazioni di tracciamento diventino attive dopo che il pacco è stato consegnato al corriere.

Se le tue informazioni di tracciamento non si aggiornano per diversi giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo sales@ipigame.net.

Ritardi nella Consegna

Facciamo ogni ragionevole sforzo per elaborare e spedire gli ordini entro i tempi indicati.

Tuttavia, la consegna può subire ritardi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

Ritardi del corriere
Condizioni meteorologiche avverse
Disastri naturali
Giorni festivi
Ispezione o sdoganamento
Interruzioni dei trasporti
Disordini sindacali
Informazioni di spedizione errate o incomplete
Volumi di spedizione insolitamente elevati

Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile.

Dazi Doganali, Tasse e Oneri di Importazione

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione, IVA, GST, spese di intermediazione doganale o altri oneri imposti dal paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, tali oneri sono generalmente a carico del cliente.

I requisiti doganali e le normative di importazione variano da paese a paese. Non possiamo garantire che un determinato ordine non sia soggetto a oneri doganali, ispezioni o ritardi.

I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni accurate necessarie per la consegna e lo sdoganamento.

Indirizzo di Spedizione Errato

Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine.

Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci all'indirizzo sales@ipigame.net il prima possibile.

Potremmo essere in grado di aggiornare l'indirizzo prima che il tuo ordine entri nella fase di evasione o spedizione, ma non possiamo garantire che le modifiche saranno possibili una volta avviata l'evasione.

Se un ordine viene restituito perché l'indirizzo di spedizione era errato o incompleto, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione.

Pacchi Smarriti o Mancanti

Se il tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, verifica prima con i membri della tua famiglia, i vicini, l'amministrazione dell'edificio o il corriere.

Se non riesci ancora a trovare il pacco, contattaci all'indirizzo sales@ipigame.net. Potremmo assisterti con un'indagine presso il corriere, ove disponibile.

Pacchi Danneggiati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo pacco il prima possibile dopo la consegna.

Se il tuo pacco o prodotto arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo sales@ipigame.net e fornisci il numero dell'ordine e le foto del pacco di spedizione e del prodotto danneggiato.

Esamineremo il problema e forniremo una soluzione appropriata in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso e la legge applicabile.

Ordini Errati, Mancanti o Incompleti

Se ricevi un prodotto sbagliato, una quantità errata o un ordine a cui manca un articolo o un accessorio, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sales@ipigame.net il prima possibile.

A seconda delle circostanze, potremmo fornire un prodotto sostitutivo, un accessorio sostitutivo, l'articolo mancante o un rimborso.

Pacchi Rifiutati o Non Consegnabili

Se un pacco viene rifiutato o restituito a causa di un indirizzo errato, del mancato completamento delle procedure doganali richieste, di oneri di importazione non pagati o di un altro motivo attribuibile al cliente, potrebbero essere applicati costi di spedizione o gestione aggiuntivi.

Laddove consentito dalla legge applicabile, i costi ragionevoli derivanti da tali circostanze potranno essere detratti da qualsiasi rimborso altrimenti dovuto.

Cancellazione degli Ordini

Gli ordini possono essere cancellati finché non sono stati evasi.

Una volta che un ordine è stato evaso o spedito, non potrà più essere cancellato tramite il processo di cancellazione standard e potrà invece essere gestito in conformità con la nostra Politica di Reso e Rimborso.