Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni per i prodotti idonei, in aggiunta a eventuali diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel tuo paese o regione.

Resi entro 30 giorni

Hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso ai sensi della nostra politica di reso volontario.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito in condizioni ragionevolmente buone, con tutti gli accessori originali e, ove ragionevolmente possibile, con la confezione originale.

Poiché i nostri prodotti sono periferiche elettroniche, puoi aprire e testare leggermente una tastiera, un mouse o un altro prodotto per determinare se è adatto alle tue esigenze.

I prodotti che presentano usura eccessiva, uso improprio, danni, modifiche non autorizzate, smontaggio o componenti essenziali mancanti potrebbero non avere diritto a un rimborso completo.

È richiesta una prova d'acquisto o il numero dell'ordine.

Come Avviare un Reso

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo sales@ipigame.net indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Non rispedire il prodotto prima che la tua richiesta di reso sia stata approvata e che ti siano state fornite le istruzioni per la restituzione.

Per i resi approvati, ti forniremo l'indirizzo di restituzione applicabile e le relative istruzioni.

Costi di Spedizione del Reso

Per i resi volontari dovuti a ripensamento, preferenze personali, selezione errata, problemi di compatibilità o motivi simili non correlati a un difetto del prodotto, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diversa disposizione di legge applicabile.

Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo diversa disposizione di legge applicabile.

Per i prodotti che arrivano difettosi, danneggiati, errati o incompleti, forniremo una soluzione adeguata e copriremo i ragionevoli costi di spedizione del reso, ove applicabile.

Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Contattaci all'indirizzo sales@ipigame.net il prima ragionevolmente possibile se il tuo prodotto è difettoso, danneggiato, incompleto o errato.

Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e, ove opportuno, foto o video che mostrino il problema.

A seconda delle circostanze, potremmo fornire:

Un prodotto sostitutivo
Parti o accessori di ricambio
Assistenza per la risoluzione dei problemi o la riparazione
Un rimborso

I diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel tuo paese o regione non sono limitati dalla presente politica.

Prodotti Modificati o Smontati

I prodotti che sono stati smontati, modificati, personalizzati, riparati da personale non autorizzato o sostanzialmente alterati potrebbero non essere idonei alla nostra politica di reso volontario.

Esempi includono:

Tastiere o mouse smontati
Modifiche ai componenti interni
Modifiche al PCB
Modifiche non autorizzate al firmware
Riparazioni non autorizzate
Danni da liquidi
Altri danni causati da uso improprio

Ciò non limita eventuali diritti legali obbligatori applicabili ai beni difettosi.

Accessori Mancanti o Usura Eccessiva

Se un prodotto restituito è privo di componenti o accessori essenziali, oppure presenta danni o usura eccessiva oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionare o testare il prodotto, il prodotto potrebbe non avere diritto a un rimborso completo.

Ove consentito dalla legge applicabile, qualsiasi adeguamento del rimborso sarà basato sulle condizioni effettive del prodotto restituito.

Non addebitiamo alcuna commissione standard di riassortimento.

Articoli in Vendita Finale

I prodotti contrassegnati in modo specifico come Vendita Finale al momento dell'acquisto non sono idonei per resi o cambi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o nel caso in cui il prodotto sia difettoso o fornito in modo errato.

Un prodotto sarà considerato in Vendita Finale solo quando ciò è chiaramente comunicato prima dell'acquisto.

Annullamento degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati finché non sono stati evasi.

Una volta che un ordine è stato evaso o spedito, non può più essere annullato tramite la nostra procedura standard di annullamento e potrà invece essere gestito ai sensi della nostra Politica di Reso e Rimborso.

Unione Europea e Spazio Economico Europeo

Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, potresti avere il diritto legale di recedere da determinati acquisti online entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso applicabile e i diritti correlati saranno determinati in conformità con le leggi applicabili al tuo acquisto.

Durante il periodo di recesso, i clienti potrebbero essere responsabili dei ragionevoli costi di spedizione per la restituzione, ove consentito dalla legge e ove tale responsabilità sia stata comunicata prima dell'acquisto.

I clienti potrebbero inoltre essere responsabili di qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto che vada oltre quanto ragionevolmente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i prodotti difettosi o non conformi, si applicano separatamente i rimedi legali obbligatori rispetto alla politica di reso volontaria descritta sopra.

La normativa dell'UE garantisce ai consumatori tutele obbligatorie per i prodotti difettosi o non conformi, compreso un quadro di garanzia legale minima di due anni, nel rispetto della legislazione nazionale applicabile e di eventuali tutele più estese che possano applicarsi.

Regno Unito

I clienti nel Regno Unito possono godere di diritti legali di cancellazione e di tutela dei consumatori in aggiunta alla nostra politica di reso volontaria di 30 giorni.

Per le vendite a distanza idonee, i consumatori dispongono generalmente di un periodo di cancellazione di 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge e la normativa britannica applicabile.

Nulla nella presente politica è inteso a escludere o limitare i diritti legali obbligatori.

Australia

I clienti in Australia hanno diritto alle garanzie dei consumatori previste dall'Australian Consumer Law, ove applicabile.

Tali diritti possono applicarsi ai prodotti acquistati presso un'azienda estera che vende direttamente a consumatori australiani.

La nostra politica di reso volontaria non limita alcuna garanzia del consumatore, riparazione, sostituzione, rimborso o altro rimedio disponibile ai sensi della legge applicabile.