Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que esté satisfecho con su compra. Ofrecemos un período de devolución voluntaria de 30 días para productos elegibles, además de cualquier derecho del consumidor obligatorio que pueda aplicar en su país o región.

Devoluciones de 30 Días

Tiene 30 días desde la fecha de entrega de su pedido para solicitar una devolución conforme a nuestra política de devolución voluntaria.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe devolverse en condiciones razonablemente buenas, con todos los accesorios originales y, cuando sea razonablemente posible, el embalaje original.

Debido a que nuestros productos son periféricos electrónicos, puede abrir y probar ligeramente un teclado, ratón u otro producto para determinar si es adecuado para usted.

Los productos que muestren desgaste excesivo, mal uso, daños, modificaciones no autorizadas, desmontaje o componentes esenciales faltantes pueden no calificar para un reembolso completo.

Se requiere comprobante de compra o su número de pedido.

Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, contáctenos en sales@ipigame.net con su número de pedido y el motivo de la devolución.

No devuelva un producto antes de que su solicitud de devolución haya sido aprobada y se le hayan proporcionado las instrucciones de devolución.

Para las devoluciones aprobadas, proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.

Costos de Envío de Devolución

Para devoluciones voluntarias debido a cambio de opinión, preferencia personal, selección incorrecta, problemas de compatibilidad o razones similares no relacionadas con un defecto del producto, el cliente es responsable del costo de envío de devolución, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Los cargos de envío originales generalmente no son reembolsables para devoluciones voluntarias, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario.

Para productos que lleguen defectuosos, dañados, incorrectos o incompletos, proporcionaremos una solución adecuada y cubriremos los costos razonables de envío de devolución cuando corresponda.

Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Contáctenos en sales@ipigame.net tan pronto como sea razonablemente posible si su producto está defectuoso, dañado, incompleto o es incorrecto.

Proporcione su número de pedido y, cuando corresponda, fotos o videos que muestren el problema.

Dependiendo de las circunstancias, podemos proporcionar:

Un producto de reemplazo
Piezas o accesorios de reemplazo
Asistencia para solución de problemas o reparación
Un reembolso

Los derechos obligatorios del consumidor aplicables en su país o región no están limitados por esta política.

Productos Modificados o Desmontados

Los productos que hayan sido desmontados, modificados, personalizados, reparados por una persona no autorizada o alterados materialmente pueden no calificar para nuestra política de devolución voluntaria.

Algunos ejemplos incluyen:

Teclados o ratones desmontados
Modificaciones de componentes internos
Modificaciones de PCB
Modificaciones de firmware no autorizadas
Reparaciones no autorizadas
Daños por líquidos
Otros daños causados por uso indebido

Esto no limita ningún derecho legal obligatorio que aplique a productos defectuosos.

Accesorios Faltantes o Desgaste Excesivo

Si un producto devuelto carece de componentes o accesorios esenciales, o presenta daños o desgaste excesivo más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionar o probar el producto, el producto puede no calificar para un reembolso completo.

Cuando lo permita la ley aplicable, cualquier ajuste del reembolso se basará en la condición real del producto devuelto.

No cobramos una tarifa estándar de reposición.

Artículos de Venta Final

Los productos marcados específicamente como Venta Final al momento de la compra no son elegibles para devoluciones o cambios voluntarios, excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando el producto sea defectuoso o se haya suministrado incorrectamente.

Un producto se considerará de Venta Final solo cuando esto se divulgue claramente antes de la compra.

Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse mientras permanezcan sin procesar.

Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, ya no puede cancelarse conforme a nuestro proceso estándar de cancelación y, en su lugar, puede gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Unión Europea y Espacio Económico Europeo

Si usted es un consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, puede tener un derecho legal a desistir de ciertas compras en línea dentro de 14 días sin dar una razón.

El período de desistimiento aplicable y los derechos relacionados se determinarán de conformidad con las leyes aplicables a su compra.

Durante el período de desistimiento, los clientes podrán ser responsables de los costos razonables de envío de devolución cuando la ley lo permita y cuando esta responsabilidad haya sido comunicada antes de la compra.

Los clientes también podrán ser responsables de cualquier disminución del valor causada por la manipulación del producto más allá de lo razonablemente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Para productos defectuosos o no conformes, los recursos legales obligatorios se aplican de forma independiente a la política de devolución voluntaria descrita anteriormente.

La legislación de la UE otorga a los consumidores protecciones obligatorias para productos defectuosos o no conformes, incluido un marco de garantía legal mínima de dos años, sujeto a la legislación nacional aplicable y a cualquier protección de mayor duración que pueda aplicarse.

Reino Unido

Los clientes del Reino Unido pueden tener derechos legales de cancelación y derechos del consumidor adicionales a nuestra política de devolución voluntaria de 30 días.

Para las ventas a distancia elegibles, los consumidores generalmente disponen de un período de cancelación de 14 días, sujeto a las excepciones legales y a la legislación aplicable del Reino Unido.

Nada de lo dispuesto en esta política pretende excluir o restringir los derechos legales obligatorios.

Australia

Los clientes de Australia tienen derecho a las garantías del consumidor conforme a la Ley del Consumidor de Australia cuando corresponda.

Estos derechos pueden aplicarse a productos adquiridos a una empresa extranjera que vende directamente a consumidores australianos.

Nuestra política de devolución voluntaria no limita ninguna garantía del consumidor, reparación, reemplazo, reembolso u otro recurso disponible conforme a la legislación aplicable.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se emitirá generalmente a su método de pago original.

Nuestro objetivo es procesar los reembolsos aprobados en un plazo de 7 días hábiles después de que la devolución haya sido recibida e inspeccionada.

Su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para procesar y aplicar el reembolso.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los plazos de reembolso obligatorios aplicables en su país o región.