Versand

Versandrichtlinie

Wir versenden derzeit an Kunden in den Vereinigten Staaten, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Europa, Australien, Neuseeland, Südostasien und ausgewählten internationalen Zielen.

Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Ihrem Standort, der Produktverfügbarkeit, dem Versandlager und der an der Kasse verfügbaren Versandmethode variieren.

Bestellabwicklung

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Produkteinführungen, Werbeaktionen, Feiertagen oder Zeiten mit ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellbearbeitungszeit von der Versandlaufzeit getrennt ist.

Geschätzte Lieferzeiten

Geschätzte Lieferzeiten dienen nur als Referenz und sind nicht garantiert, es sei denn, ein garantierter Lieferservice wird ausdrücklich angeboten und an der Kasse angegeben.

Typische Laufzeiten sind:

Vereinigte Staaten & Kanada: 3–8 Werktage

Vereinigtes Königreich: 4–8 Werktage

Europäische Union: 4–10 Werktage

Australien & Neuseeland: 5–12 Werktage

Südostasien: 3–10 Werktage

Andere internationale Ziele: 7–15 Werktage

Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen des Transportunternehmens, Wetterbedingungen, Feiertagen, Zollabfertigung, lokalen Transportbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle variieren.

Wenn an der Kasse oder auf der jeweiligen Produktseite eine andere Lieferzeitschätzung angezeigt wird, gilt diese Schätzung für Ihre Bestellung.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort, den Bestelldetails, den Paketmerkmalen, den verfügbaren Versandmethoden und geltenden Aktionen berechnet und angezeigt.

Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand oder ermäßigte Versandaktionen an. Jede geltende Versandaktion wird deutlich auf unserer Website oder an der Kasse dargestellt.

Versandherkunft und Versandabwicklung

Ihre Bestellung kann je nach Produktverfügbarkeit und Zielort von einem unserer verfügbaren Lager oder Versandstandorte aus versandt werden.

Unter bestimmten Umständen können Produkte derselben Bestellung separat von verschiedenen Versandstandorten versandt werden.

Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wird, erhalten Sie möglicherweise separate Sendungsverfolgungsnummern und Versandbestätigungs-E-Mails.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte warten Sie einige Zeit, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden, nachdem das Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen seit mehreren Werktagen nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ipigame.net.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu bearbeiten und zu versenden.

Die Lieferung kann jedoch durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögert werden, einschließlich:

Verzögerungen des Transportunternehmens
Unwetter
Naturkatastrophen
Feiertage
Zollkontrolle oder -abfertigung
Transportstörungen
Arbeitskampfmaßnahmen
Falsche oder unvollständige Versandinformationen
Ungewöhnlich hohe Versandvolumen

Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, GST, Maklergebühren oder andere vom Zielland erhobene Gebühren anfallen.

Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, trägt der Kunde in der Regel die Verantwortung für solche Gebühren.

Zollanforderungen und Einfuhrbestimmungen variieren je nach Land. Wir können nicht garantieren, dass eine bestimmte Bestellung keinen Zollgebühren, Kontrollen oder Verzögerungen unterliegt.

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue Informationen bereitzustellen, die für die Lieferung und Zollabfertigung erforderlich sind.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter sales@ipigame.net.

Wir können die Adresse möglicherweise aktualisieren, bevor Ihre Bestellung in die Bearbeitung oder den Versand übergeht. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach Beginn der Bearbeitung noch möglich sind.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesendet wird, können für den erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Verlorene oder fehlende Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, erkundigen Sie sich bitte zuerst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung oder dem Versanddienstleister.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter sales@ipigame.net. Wir können gegebenenfalls bei einer Untersuchung durch den Versanddienstleister behilflich sein, sofern verfügbar.

Beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket so bald wie zumutbar nach der Zustellung.

Wenn Ihr Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unter sales@ipigame.net und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Versandpakets und des beschädigten Produkts an.

Wir prüfen das Problem und bieten eine angemessene Lösung in Übereinstimmung mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem geltenden Recht an.

Falsche, fehlende oder unvollständige Bestellungen

Wenn Sie ein falsches Produkt, eine falsche Menge oder eine Bestellung erhalten, bei der ein Artikel oder Zubehör fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar unter sales@ipigame.net.

Je nach Umständen können wir ein Ersatzprodukt, Ersatzzubehör, den fehlenden Artikel oder eine Erstattung bereitstellen.

Verweigerte oder unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Nichtdurchführung erforderlicher Zollverfahren, unbezahlter Einfuhrabgaben oder eines anderen dem Kunden zuzurechnenden Grundes verweigert oder zurückgesendet wird, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten anfallen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, können angemessene Kosten, die aus solchen Umständen entstehen, von einer ansonsten fälligen Erstattung abgezogen werden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr über den üblichen Stornierungsprozess storniert werden und kann stattdessen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt werden.