Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir bieten eine 30-tägige freiwillige Rückgabefrist für berechtigte Produkte an, zusätzlich zu allen gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechten, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten können.

30-tägige Rückgabe

Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt in einem einigermaßen guten Zustand zurückgesendet werden, mit allen Originalzubehörteilen und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung.

Da es sich bei unseren Produkten um elektronische Peripheriegeräte handelt, dürfen Sie eine Tastatur, Maus oder ein anderes Produkt öffnen und leicht testen, um festzustellen, ob es für Sie geeignet ist.

Produkte, die übermäßige Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Beschädigungen, unbefugte Modifikationen, Demontage oder fehlende wesentliche Komponenten aufweisen, qualifizieren sich möglicherweise nicht für eine vollständige Erstattung.

Ein Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ipigame.net unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.

Senden Sie ein Produkt nicht zurück, bevor Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde und Rückgabeanweisungen bereitgestellt wurden.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen zur Verfügung.

Kosten für den Rückversand

Bei freiwilligen Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, persönlicher Präferenz, falscher Auswahl, Kompatibilitätsbedenken oder ähnlichen Gründen, die nicht mit einem Produktfehler zusammenhängen, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Die ursprünglichen Versandkosten sind bei freiwilligen Rücksendungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Bei Produkten, die defekt, beschädigt, falsch oder unvollständig ankommen, bieten wir eine angemessene Lösung an und übernehmen gegebenenfalls die angemessenen Rücksendekosten.

Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@ipigame.net so bald wie vernünftigerweise möglich, wenn Ihr Produkt defekt, beschädigt, unvollständig oder falsch ist.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen.

Je nach Umständen können wir Folgendes bereitstellen:

Ein Ersatzprodukt
Ersatzteile oder Zubehör
Fehlerbehebung oder Reparaturhilfe
Eine Erstattung

Die in Ihrem Land oder Ihrer Region geltenden gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Modifizierte oder zerlegte Produkte

Produkte, die zerlegt, modifiziert, individuell angepasst, von einer nicht autorisierten Person repariert oder wesentlich verändert wurden, qualifizieren sich möglicherweise nicht für unsere freiwillige Rückgaberichtlinie.

Beispiele hierfür sind:

Zerlegte Tastaturen oder Mäuse
Modifikationen interner Komponenten
PCB-Modifikationen
Unbefugte Firmware-Modifikationen
Unbefugte Reparaturen
Flüssigkeitsschäden
Sonstige Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch

Dies schränkt keine gesetzlich vorgeschriebenen Rechte ein, die für mangelhafte Ware gelten.

Fehlendes Zubehör oder übermäßige Abnutzung

Wenn bei einem zurückgesendeten Produkt wesentliche Komponenten oder Zubehörteile fehlen oder es Beschädigungen oder übermäßige Abnutzung aufweist, die über das zur Prüfung oder zum Testen des Produkts vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgehen, qualifiziert sich das Produkt möglicherweise nicht für eine vollständige Erstattung.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, basiert eine etwaige Anpassung der Erstattung auf dem tatsächlichen Zustand des zurückgesendeten Produkts.

Wir erheben keine standardmäßige Wiedereinlagerungsgebühr.

Artikel mit endgültigem Verkauf

Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als Endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, sind nicht für freiwillige Rücksendungen oder Umtausch berechtigt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Ein Produkt gilt nur dann als endgültig verkauft, wenn dies vor dem Kauf deutlich angegeben wurde.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie im Rahmen unseres standardmäßigen Stornierungsverfahrens nicht mehr storniert werden und kann stattdessen gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie behandelt werden.

Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, bestimmte Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die geltende Widerrufsfrist und die damit verbundenen Rechte richten sich nach den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen.

Während der Widerrufsfrist können Kunden für angemessene Rücksendekosten verantwortlich sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und diese Verantwortung vor dem Kauf offengelegt wurde.

Kunden können auch für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit dem Produkt entsteht, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

Für mangelhafte oder nicht vertragskonforme Waren gelten zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe unabhängig von der oben beschriebenen freiwilligen Rückgaberichtlinie.

Das EU-Recht gewährt Verbrauchern zwingende Schutzrechte für mangelhafte oder nicht vertragskonforme Waren, einschließlich eines gesetzlichen Gewährleistungsrahmens von mindestens zwei Jahren, vorbehaltlich des anwendbaren nationalen Rechts und etwaiger längerer Schutzfristen.

Vereinigtes Königreich

Kunden im Vereinigten Königreich können zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte haben.

Bei berechtigten Fernabsatzverkäufen haben Verbraucher im Allgemeinen eine 14-tägige Widerrufsfrist, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen und des anwendbaren britischen Rechts.

Nichts in dieser Richtlinie ist dazu bestimmt, zwingende gesetzliche Rechte auszuschließen oder einzuschränken.

Australien

Kunden in Australien haben gegebenenfalls Anspruch auf Verbrauchergarantien nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law).

Diese Rechte können für Produkte gelten, die von einem ausländischen Unternehmen gekauft wurden, das direkt an australische Verbraucher verkauft.

Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie schränkt keine Verbrauchergarantie, Reparatur, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder sonstige Rechtsbehelfe ein, die nach geltendem Recht verfügbar sind.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen und Sie darüber benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wir bemühen uns, genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu bearbeiten.

Ihre Bank, Ihr Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende Rückerstattungsfristen ein, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.