الشحن

سياسة الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى العملاء في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا ونيوزيلندا وجنوب شرق آسيا ووجهات دولية مختارة.

قد تختلف خيارات الشحن وأوقات التسليم وتكاليف الشحن حسب موقعك وتوفر المنتج وموقع التنفيذ وطريقة الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.

معالجة الطلبات

تتم معالجة معظم الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع بنجاح.

الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تبدأ معالجتها عمومًا في يوم العمل التالي.

خلال فترات إطلاق المنتجات أو الفعاليات الترويجية أو العطلات أو فترات ارتفاع حجم الطلبات بشكل غير اعتيادي، قد تستغرق أوقات المعالجة مدة أطول.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.

يرجى ملاحظة أن وقت معالجة الطلب منفصل عن وقت نقل الشحنة.

أوقات التسليم المقدرة

يتم تقديم أوقات التسليم المقدرة كمرجع فقط وهي غير مضمونة ما لم يتم تقديم خدمة تسليم مضمونة بشكل محدد والإشارة إليها عند إتمام الطلب.

أوقات النقل المعتادة هي:

الولايات المتحدة وكندا: 3–8 أيام عمل

المملكة المتحدة: 4–8 أيام عمل

الاتحاد الأوروبي: 4–10 أيام عمل

أستراليا ونيوزيلندا: 5–12 يوم عمل

جنوب شرق آسيا: 3–10 أيام عمل

الوجهات الدولية الأخرى: 7–15 يوم عمل

قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب تأخيرات شركة الشحن أو الطقس أو العطلات الرسمية أو التخليص الجمركي أو ظروف النقل المحلية أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

عند عرض تقدير تسليم مختلف عند إتمام الطلب أو على صفحة المنتج ذات الصلة، فإن هذا التقدير هو الذي ينطبق على طلبك.

تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن وعرضها عند إتمام الطلب بناءً على وجهتك وتفاصيل الطلب وخصائص الطرد وطرق الشحن المتاحة والعروض الترويجية السارية.

من وقت لآخر، قد نقدم شحنًا مجانيًا أو عروض شحن مخفضة. سيتم عرض أي عرض ترويجي ساري على الشحن بوضوح على موقعنا الإلكتروني أو عند إتمام الطلب.

مصدر الشحن والتنفيذ

قد يتم تنفيذ طلبك من أحد مستودعاتنا أو مواقع التنفيذ المتاحة لدينا حسب توفر المنتج والوجهة.

في بعض الظروف، قد يتم شحن المنتجات في الطلب نفسه بشكل منفصل من مواقع تنفيذ مختلفة.

إذا تم تقسيم طلبك إلى شحنات متعددة، فقد تتلقى أرقام تتبع منفصلة ورسائل تأكيد شحن منفصلة عبر البريد الإلكتروني.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

يرجى منح بعض الوقت حتى يتم تفعيل معلومات التتبع بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن.

إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك لعدة أيام عمل، فيرجى التواصل معنا على sales@ipigame.net.

تأخيرات التسليم

نبذل جهودًا معقولة لمعالجة الطلبات وشحنها ضمن الإطار الزمني المحدد.

ومع ذلك، قد يتأخر التسليم بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

تأخيرات شركة الشحن
الطقس القاسي
الكوارث الطبيعية
العطلات الرسمية
الفحص أو التخليص الجمركي
اضطرابات النقل
اضطرابات العمالة
معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة
أحجام شحن مرتفعة بشكل غير اعتيادي

لا يوجد في هذا القسم ما يحد من أي حقوق إلزامية قد تكون لديك بموجب القانون المعمول به.

الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تسري رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو ضريبة السلع والخدمات (GST) أو رسوم وساطة أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب، فإن هذه الرسوم تكون عمومًا من مسؤولية العميل.

تختلف المتطلبات الجمركية ولوائح الاستيراد من دولة إلى أخرى. لا يمكننا ضمان عدم خضوع طلب معين لرسوم جمركية أو فحص أو تأخير.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة ضرورية للتسليم والتخليص الجمركي.

عنوان شحن غير صحيح

يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية قبل إكمال طلبك.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك، فيرجى التواصل معنا على sales@ipigame.net في أقرب وقت ممكن.

قد نتمكن من تحديث العنوان قبل دخول طلبك مرحلة التجهيز أو الشحن، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء التغييرات بعد بدء التجهيز.

إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.

الطرود المفقودة أو الضائعة

إذا أظهر التتبع أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لا تستطيع العثور عليه، يرجى أولاً التحقق من أفراد الأسرة أو الجيران أو إدارة المبنى أو شركة الشحن.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد، فتواصل معنا عبر sales@ipigame.net. قد نساعد في إجراء تحقيق مع شركة الشحن حيثما كان ذلك متاحاً.

الطرود التالفة

يرجى فحص طردك في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.

إذا وصل طردك أو منتجك تالفاً، فتواصل معنا عبر sales@ipigame.net مع تقديم رقم طلبك وصور لطرد الشحن والمنتج التالف.

سنراجع المشكلة ونقدم حلاً مناسباً وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا والقانون المعمول به.

الطلبات غير الصحيحة أو الناقصة أو غير المكتملة

إذا استلمت منتجاً خاطئاً، أو كمية غير صحيحة، أو طلباً ينقصه عنصر أو ملحق، يرجى التواصل معنا عبر sales@ipigame.net في أقرب وقت ممكن.

اعتماداً على الظروف، قد نوفر منتجاً بديلاً، أو ملحقاً بديلاً، أو العنصر المفقود، أو استرداداً للمبلغ.

الطرود المرفوضة أو غير القابلة للتسليم

إذا تم رفض طرد أو إرجاعه بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم استكمال الإجراءات الجمركية المطلوبة، أو رسوم الاستيراد غير المدفوعة، أو أي سبب آخر يُعزى إلى العميل، فقد يتم تطبيق تكاليف شحن أو مناولة إضافية.

حيثما يسمح القانون المعمول به، قد يتم خصم التكاليف المعقولة الناتجة عن مثل هذه الظروف من أي مبلغ مسترد مستحق بخلاف ذلك.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات ما دامت لم تُجهَّز بعد.

بمجرد تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه من خلال عملية الإلغاء القياسية، وقد يتم التعامل معه بدلاً من ذلك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.