سياسة الإرجاع والاسترداد

نريدك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. نقدم فترة إرجاع طوعية مدتها 30 يومًا للمنتجات المؤهلة، بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تنطبق في بلدك أو منطقتك.

الإرجاع خلال 30 يومًا

لديك 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك لطلب الإرجاع بموجب سياسة الإرجاع الطوعية الخاصة بنا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إعادة المنتج في حالة جيدة بشكل معقول، مع جميع الملحقات الأصلية، ومع العبوة الأصلية حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

نظرًا لأن منتجاتنا عبارة عن ملحقات إلكترونية، يمكنك فتح واختبار لوحة المفاتيح أو الماوس أو أي منتج آخر بشكل خفيف لتحديد ما إذا كان مناسبًا لك.

المنتجات التي تظهر عليها علامات تآكل مفرط أو سوء استخدام أو تلف أو تعديل غير مصرح به أو تفكيك أو مكونات أساسية مفقودة قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

إثبات الشراء أو رقم طلبك مطلوب.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا على sales@ipigame.net مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

لا تقم بإرسال المنتج قبل الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

بالنسبة للإرجاعات المعتمدة، سنزودك بعنوان الإرجاع المناسب والتعليمات اللازمة.

تكاليف شحن الإرجاع

بالنسبة للإرجاعات الطوعية بسبب تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي أو الاختيار غير الصحيح أو مخاوف التوافق أو أسباب مشابهة لا علاقة لها بعيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن القانون المعمول به ينص على خلاف ذلك.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بشكل عام في حالة الإرجاع الطوعي، إلا حيثما يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

بالنسبة للمنتجات التي تصل معيبة أو تالفة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، سنقدم حلاً مناسبًا ونغطي تكاليف شحن الإرجاع المعقولة حيثما ينطبق ذلك.

المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

يرجى التواصل معنا على sales@ipigame.net في أقرب وقت ممكن إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير مكتمل أو غير صحيح.

يرجى تقديم رقم طلبك، وعند الاقتضاء، صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة.

اعتمادًا على الظروف، قد نقدم:

• منتجًا بديلاً

• قطع غيار أو ملحقات بديلة

• مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو في الإصلاح

• استرداد المبلغ

حقوق المستهلك الإلزامية المعمول بها في بلدك أو منطقتك لا تحددها هذه السياسة.

المنتجات المعدّلة أو المفككة

المنتجات التي تم تفكيكها أو تعديلها أو تخصيصها أو إصلاحها من قبل شخص غير مصرح له أو تغييرها بشكل جوهري قد لا تكون مؤهلة لسياسة الإرجاع الطوعية الخاصة بنا.

تشمل الأمثلة:

• لوحات المفاتيح أو الفأرات المفككة

• تعديلات على المكونات الداخلية

• تعديلات على لوحة الدوائر المطبوعة (PCB)

• تعديلات غير مصرح بها على البرنامج الثابت (الفيرموير)

• إصلاحات غير مصرح بها

• أضرار السوائل

• أضرار أخرى ناتجة عن الاستخدام غير السليم

لا يحد هذا من أي حقوق قانونية إلزامية تنطبق على البضائع المعيبة.

الملحقات المفقودة أو التآكل المفرط

إذا كان المنتج المُعاد يفتقر إلى مكونات أو ملحقات أساسية، أو كان به تلف أو تآكل مفرط يتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لفحص المنتج أو اختباره، فقد لا يكون المنتج مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ.

حيثما يسمح القانون المعمول به، سيتم أي تعديل على مبلغ الاسترداد بناءً على الحالة الفعلية للمنتج المُعاد.

لا نفرض رسوم إعادة تخزين قياسية.

منتجات البيع النهائي

المنتجات المحددة بشكل خاص بعلامة البيع النهائي وقت الشراء غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال الطوعي، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك أو حيثما يكون المنتج معيبًا أو تم توفيره بشكل غير صحيح.

لن يُعتبر المنتج بيعًا نهائيًا إلا عند الإفصاح عن ذلك بوضوح قبل الشراء.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات طالما أنها لا تزال غير منفذة.

بمجرد تنفيذ الطلب أو شحنه، قد لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك بموجب إجراءات الإلغاء القياسية لدينا، وقد يتم التعامل معه بدلاً من ذلك بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب من بعض عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال 14 يومًا دون إبداء سبب.

سيتم تحديد فترة الانسحاب المعمول بها والحقوق ذات الصلة وفقًا للقوانين السارية على عملية الشراء الخاصة بك.

خلال فترة الانسحاب، قد يتحمل العملاء تكاليف الشحن المعقولة للإرجاع حيثما يسمح القانون بذلك وحيث تم الإفصاح عن هذه المسؤولية قبل الشراء.

قد يتحمل العملاء أيضًا مسؤولية أي نقص في القيمة ناتج عن التعامل مع المنتج بما يتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لتحديد طبيعته وخصائصه وطريقة عمله.

بالنسبة للسلع المعيبة أو غير المطابقة، تُطبق التدابير القانونية الإلزامية بشكل منفصل عن سياسة الإرجاع الطوعية الموضحة أعلاه.

يوفر قانون الاتحاد الأوروبي للمستهلكين حماية إلزامية للسلع المعيبة أو غير المطابقة، بما في ذلك إطار ضمان قانوني لمدة سنتين كحد أدنى، مع مراعاة القانون الوطني المعمول به وأي حمايات أطول قد تنطبق.

المملكة المتحدة

قد يتمتع العملاء في المملكة المتحدة بحقوق قانونية في الإلغاء وحقوق المستهلك بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الطوعية لمدة 30 يومًا الخاصة بنا.

بالنسبة لمبيعات المسافة المؤهلة، يتمتع المستهلكون عمومًا بفترة إلغاء مدتها 14 يومًا، مع مراعاة الاستثناءات القانونية والقانون المعمول به في المملكة المتحدة.

لا يُقصد من أي بند في هذه السياسة استبعاد أو تقييد الحقوق القانونية الإلزامية.

أستراليا

يحق للعملاء في أستراليا الحصول على ضمانات المستهلك بموجب قانون المستهلك الأسترالي حيثما ينطبق ذلك.

قد تنطبق هذه الحقوق على المنتجات المشتراة من شركة خارجية تبيع مباشرة إلى المستهلكين الأستراليين.

لا تحد سياسة الإرجاع الطوعية الخاصة بنا من أي ضمان للمستهلك أو إصلاح أو استبدال أو استرداد أو أي تدبير آخر متاح بموجب القانون المعمول به.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المُرتجع، سنقوم بفحصه وإخطارك بما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك.

في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد عمومًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 7 أيام عمل بعد استلام الإرجاع وفحصه.

قد يحتاج البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه.

لا يحد أي بند في هذا القسم من أي مواعيد نهائية إلزامية لاسترداد الأموال سارية في بلدك أو منطقتك.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال أو المنتجات المعيبة:

البريد الإلكتروني: sales@ipigame.net